Служба работы с клиентами

 

1. Консультация: 3cad evolution предлагает консультативные услуги по поводу анализа предприятия, внедрений, локализации и персонализации программного обеспечения. 3cad evolution помогает клиенту создать графические архивы и правила в основе каталогов 3cad evolution.

Цель – передать клиенту ноу-хау, чтобы он мог самостоятельно создать и изменить новые продукты в рамках программы 3cad evolution.

В результате сотрудничества предприятий группы 3cad evolution была создана международная команда специалистов по консультации, которая может оказывать помощь посредством самых лучших ресурсов (ноу-хау, языка, близости) в зависимости от запроса клиента.

2. Создание и Обслуживание Каталогов: каталоги 3cad evolution основываются на параметрических правилах. Цель – передать клиенту это ноу-хау.

Когда у клиента нет внутренних ресурсов, чтобы он это сделал самостоятельно, мы можем разработать его графический каталог, тесно работая с техническом офисом.

3. Тренинг: в распоряжении клиентов имеется доступ в реальном времени к системе обучения в группе в зависимости от календаря. Этот вид деятельности является важным моментом для обмена опыта и информации участников.
 
4. Техническая платформа: каждый клиент имеет доступ к личному кабинету пользователя, где можно проконсультироваться и скачать технические документы (PDF, видео, руководства). Клиент может проконсультировать статьи об особенных техниках и советах.

Таким образом он будет всегда в курсе последних новинок. Более того, можно скачать официальные и бета-версии, чтобы тестировать новые функциональности

5. Горячая линия: 3cad evolution предоставляет прямым клиентам второй уровень поддержки, а международным дистрибьюторам третий уровень поддержки. Интерфейс с ERP.